最近很多美容院都将拓展新客看成提升美容院业绩的最重要手段。新客对美容院的重要性是不言而喻的。但是必博一位资深的拓客老师提醒，如果你将美容院的生死存亡都寄托在新客上，这又太糊涂了。

根据必博的研究，运营良好的美容院，绝大部分的业绩都是由老客户贡献的，那些只考虑到一锤子买卖的那些店家，才会将新客放在最重要的位置。因为他们不考虑到复购问题，所以也不在乎服务质量。最终新客发现自己被宰后也就离开了。

无可厚非的是，有了大量的新客源就有了生意的机会，这是个不争的事实，美容院通过新顾客的增加的可以帮助提升美容院的使用度，将仪器及美容师的闲置时间充分得到利用。另一方面，美容院十分容易忽略的是对老顾客服务质量的重视。

美容师的服务质量是跟服务顾客的人数是成反比的。

人数服务越多，服务质量就越差。必博的拓客老师很多都反对果度搞“谢客式拓客”(也就是在一定的时间内只接待新顾客)，因为热闹场面过后是流失老顾客的损失要远远大于新顾客的贡献。导致终结果就是“丢了西瓜捡芝麻”，空欢喜一场。

根据必博研究资料显示，现在很多美容院都在拓客，但很多都是无效的，他们只是在做一些看似热闹，但是不能带来经济效益的事情。

很多拓客老师和美容院店家不明白拓客的目的是什么。就是看了别人在拓客，自己也拓客。别人的店铺很热闹，自己的店铺也要做得非常热闹。

必博老师提醒，盲目的拓客，只在乎新客的消费就能让美容院有源源不断的利润，这种想法是不现实的。

它只是一种渠道，你想把店经营得长久，应该想的如何经营老顾客。否则只是增加了进客量，而不是销售量，还增加了很多成本