必博研究团队指出，美容院要在市场上立足，必须有效解决信任和专业性的问题，要不然规模再大的美容院都会走向灭亡。这样的观点并不是必博导师们胡编滥造的。

美容院的信任和专业，这是以美业为代表的服务业经营的基础与起点。

过去很长的一段时间，行业原罪、不良的冲卡欺骗客户以及中国特色的市场玩法，导致消费者与机构之间的不信任。必博研究团队认为，这种不信任还会持续很长一段时间，谁能从这个坑里跑出来，谁将会是下一个赢家。

回望周遭其他服务业，必博不难发现标杆案例。众多的美容机构推出一系列的营销模式，充斥各型各色的促销方案。但是没有多少是让客户真正获得实惠的。必博似乎一直在重复挖坑，让更多的客户往下跳。渐渐的，客户已经不再信任美容院的那些营销方案了。

另一方面，众多美容院从业人员，基本都是销售人员。他们都是以销售获取提成，每天研究如何让客户充值升单，而不是如何提高自己的技术，如何让自己更加专业。

然而专业和信任很多时候是相互相成的。

必博集团研究得出的信任公式：信任度=可信度+可靠度+亲密感之和除以自我导向。如果说必博美容院人员想获得信任，给顾客专业的感觉，那么你需要继续修炼了。

美容院缺少了专业，让美容师的服务价值大打折扣。

他们提供的服务是那样平庸，那么容易被代替。消费者为何还要花这么多钱进美容院接受服务呢？

信任是消费者考虑，要不要接受服务问题；

而专业是消费消费者值不值得接受服务问题。两个问题的叠加，就让美容院的服务彻底失去了意义了。所以美容院没有任何价值了。