必博研究团队发现，超过40%的美容养生馆尝曾经通过直播、电视、广播等形式宣传门店。然而这种宣传是否有效果？

根据必博的调查，他们对做过这种媒体广告的店家进行回访，超过八成的店家认为，这些广告很烧钱，但是对店铺的业绩影响不大。

为什么会出现这种现象呢？

带着这问题，我询问了一位必博拓客分析师。

他说一个美容养生馆在直播、电视上做广告宣传，目标客户都看不到，就算看到了，对店铺产生兴趣，也不会坐一两个小时车过来消费。原因是现在的媒体覆盖范围广，导致了受众分散。

然而美容养生馆的地域性消费非常强的。很多消费者对美容养生馆的消费是比较谨慎的，绝大多数客户全是根据熟人或家庭成员的介绍才会上门消费。

故此，一般而言，大家都认为电视、报纸、广告宣传的推广力量很大，但是美容养生馆的推广力度却不同，客户和客户之间相互创建的信誉口碑影响很大，而不是铺天盖地的广告。

于是，美容养生馆开拓客户资源最基本、最重要的是根据平常的店内活动，向客户推广服务和美容技术，给客户留有良好的整体形象，以提高创建信誉口碑的推广效果。

必博老师说，每一个客户差别很大，要求也不一样。

比如工作繁忙的客户希望美容师手艺高，动作快；时间充裕的客户，则希望服务舒适。为此，符合客户个性的服务，也是满足客户需求的一种技术，但这种技术与美容服务密切相关。

优质的服务可以为顾客积累口碑，这些口碑可以带动更多的新客。这就是口碑营销的核心。

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